자주 물어보시는 질문

Bitcoin·Ethereum·Stellar·Litecoin·Monero·Tether·USD Coin·Advcash·Payeer·Perfect Money 관련 거래는 보통 자동 모드, 즉 즉석으로 처리됩니다.

특정 화폐 간 거래시 특이사항에 유의해 주십시오:

— Perfect Money 결제는 Perfect Money의 이상거래 방지 시스템에 의해 보류될 수 이습니다. 그러한 경우, 결제가 처리되기까지 최대 24시간이 소요됩니다.

— Bitcoin·Ethereum·Stellar·Litecoin·Monero·Tether·USD Coin 계정에서의 주문 생성 시점에서 20분 이내의 송금은 요구 컨펌 횟수(해당 거래가 포함된 블록 이후에 생성된 블록 갯수)에 도달할 때 자동으로 실행됩니다. 각 암호화폐에 대한 요구 컨펌 횟수는 해당 주문 생성 양식에 표시되어 있습니다. 결제가 컨펌에 도달했음을 확인한 시점보다 오래 지연될 경우(일부 거래 및 지갑의 경우 송금을 수락하고도 훨씬 나중에 거래가 처리됩니다), 주문 복원 요청과 함께 저희 지원 팀에 연락해 주셔야 합니다.

— Bitcoin·Ethereum·Stellar·Litecoin·Monero·Tether·USD Coin 계정으로의 송금은 거래가 수행될 때의 최적 거래 수수료가 적용되며, 즉석에서 처리됩니다(거래는 30분 이내에 생성된 블록에 포함됩니다). 다만, 흔치 않은 경우, 해당 거래를 포함한, 블록체인 내의 가파른 거래량 증가로 인해 거래가 예상보다 지연될 수 있습니다. 저희에게는 이미 실행된 거래의 파라미터를 수정할 기술적인 능력이 없기 때문에, 그러한 요구에 대하여 저희 지원 팀에게 연락하시는 것은 의미가 없습니다.

— 주문에 명시된 금액과 실제로 수령하신 금액이 다른 경우, 해당 거래는 저희 운영자가 영업 시간 동안에 처리해 드립니다.

네, 한도의 귀하의 검증 레벨에 따라 결정됩니다. 저희 지원 팀을 통해 특정 화폐 간 거래에 대한 한도를 확인하실 수 있습니다.

보통은, 가능합니다. 특정 화폐에 대한 가능 여부를 확인하려면, 예약금 항목 근처에 있는 “더 필요하세요?” 링크를 누르신 후, 귀하의 요청을 제출해 주시기 바랍니다. 요구 금액이 저희 계정에 도착하는 대로, 귀하에게 알림을 보내드립니다.

네. 저희 웹사이트에 등록하시면, 저희가 받는 수수료를 차감해 드리는 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 더욱 많은 거래를 수행할 수록, 더욱 높은 할인율이 적용됩니다:

네. 이미 주문이 완료 처리된 것이 아니면 가능합니다. 저희가 환불을 해드립니다만, 거래 수수료가 차감됩니다(즉, 수수료는 귀하께서 적적으로 부담하셔야 합니다).

함호화폐로 결제하실 경우, 거래 수락을 위한 요구 컨펌 횟수 도달이 반드시 필요함을 양지하시기 바랍니다.

1. 주문 처리 시간에 대해 숙지해 주시기 바랍니다(“환전 소요시간은 보통 얼마정도 걸립니까?”을 확인해 주십시오).

2. 메일을 확인해 주세요. 귀하의 주문과 관련된 질문이 올 수도 있으며, 저희가 추가 정보를 위해 연락드렸을 수도 있습니다.

3. 인터넷 뱅킹 또는 암호화폐 거래소를 통해 송금하셨을 경우, 송금액이 귀하의 계정에서 차감되었는지, 해당 송금의 현재 상태는 무엇인지, 그리고 저희 웹사이트에서 “저는 주문을 결제했습니다” 버튼을 누르셨는지 확인해 주십시오.

4. 저희 지원 팀에 연락하셔서, 해당 주문의 번호 및 해당 거래에 대한 모든 상세사항에 대해 알려주십시오. 저희가 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 조치해 드리겠습니다.

결제 시스템에 의한 지연이 있을 경우 발생할 수 있는 상황입니다. 5-10분 동안 기다린 후 페이지를 새로고침해 주십시오. 변화가 없을 경우, 저희 지원 팀에 연락하셔서, 해당 주문의 번호 및 해당 거래에 대한 모든 상세사항에 대해 알려주십시오.

저희 지원 팀에 연락하셔서, 해당 주문의 번호 및 해당 거래에 대한 모든 상세사항에 대해 알려주십시오. 저희가 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 조치해 드리겠습니다.

매우 불안정한 화폐 간 거래의 경우, 저희가 금액을 수령하는 시점의 환율로 고정됩니다. 그런 경우에 해당하는 화폐 간 거래의 경우 저희가 주문 생성 시에 알려드립니다.

귀하의 편의를 위해, 암호화폐 결제의 경우, 저희가 모든 요구 컴펀 횟수 동안 기다리지는 않습니다. 첫번째 컨펌을 받았을 때의 환율로 고정됩니다.

만약 첫번째 컨펌이 하루 이상 지연될 경우, 저희가 계속 거래를 수행하실 생각인지, 아니면 취소하실 것인지에 대한 의향을 확인하기 위한 이메일을 보내드립니다.

가입하시면 다음에 대한 접근권을 얻으실 수 있습니다:

더욱 다양한 화폐 간 거래 지원;

저희 할인 프로그램;

거래 한도액 인상;

더 높은 수익을 낼 수 있는 저희 어필리에이트 프로그램에 참여가능합니다.

각 고객분에게는 서비스 관리자에 의해 사용자 지위를 부여받게 됩니다. 본 지위에 의해 거래 한도 및 특정 화폐 간 거래 가능 여부가 결정됩니다.

가입하실 때 처음으로 새 지위를 부여받게 되며, 검증 절차를 완료하시면 귀하의 지위가 업데이트됩니다.

사용자 지위는 할인율 및 거래 수수료에는 영향을 미치지 않습니다.

저희 웹사이트에 등록하시자 마자, 저희가 귀하의 계정 활성화를 위한 이메일을 보내드립니다. 만약 5분 이내에 이메일을 받지 못했을 경우, 스팸 폴더를 확인해 주십시오. 거기에도 메일이 없을 경우, 저희 지원 팀에 연락해 주십시오.

저희 웹사이트에 가입하신 후, 대시보드의 “제휴 프로그램” 섹션으로 가셔서 규정을 읽어 주십시오. 규정을 수락, 저희의 제휴 리워드를 받으실 통화, 귀하의 계정 번호를 명시하신 후, “제휴 프로그램에 참여하기”을 누르시면,

제휴 통계 섹션 및 미디어 킷과 환율 내보내기 파일이 포함된 섹션에 대한 접근권이 부여됩니다.

보상액은 귀하의 어필리에이트 링크에서 저희 웹사이트를 처음으로 방문하고 환전 거래를 실행한 사용자수에 따라 정해집니다.

가능합니다. 저희 고객지원팀에게 문의하시고 상의해보세요.

저희에게 알려주세요. 협조해주셔서 감사합니다.

저희 고객지원팀에게 문의하시고 제의해 주시면 감사드립니다.

저희는 독립된 조직이기 때문에 결제 시스템 어필리에이트 등과의 협조 관계는 없습니다. 저희는 전자화폐 구매/판매/환전 등에 특화된 전문업체입니다. 다른 분야의 프로젝트에는 참여하지 않습니다.

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