Reglamento general de protección de datos (RGPD)

¿Qué es el RGPD?

El Reglamento general de protección de datos (RGPD) es un reglamento de la UE sobre protección de datos personales destinado a actualizar las leyes nacionales actuales para fortalecer la protección de datos personales. Ahora los residentes de la UE y Suiza sabrán mejor cuáles de sus datos personales se utilizan. También comprenderán mejor dónde, cuándo y por qué se procesan y eliminan esos datos.

Este artículo complementa la Cláusula 5 (Política de privacidad) de nuestro Acuerdo de usuario y da cuenta del derecho legal de los usuarios a estar informados sobre la recopilación, el procesamiento, el uso, la transferencia, el almacenamiento y el borrado de sus datos personales en Magnetic Exchange.

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web en https://magneticexchange.com, usted acepta el procesamiento de sus datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad, así como con el resto de las cláusulas de nuestro Acuerdo de usuario. En caso de que no acepte los términos establecidos en esos documentos, por favor, absténgase de utilizar nuestro sitio web.

¿Quién lleva a cabo la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de sus datos personales?

Toda la información que proporciona se almacena en nuestros servidores protegidos ubicados tanto en el Espacio Económico Europeo (EEE) como más allá de sus fronteras. Al proporcionarnos sus datos personales, acepta la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de estos datos, incluso fuera del EEE.

A pesar de todos nuestros esfuerzos, no podemos garantizar completamente la imposibilidad de la interceptación de su información personal por parte de terceros mientras nos transfiere sus datos. Por lo tanto, al proporcionarnos sus datos personales, usted actúa bajo su propio riesgo.

Tan pronto como recibimos los datos personales, comenzamos a aplicar estrictos procedimientos de seguridad destinados a prevenir el acceso no autorizado a esta información.

De conformidad con la Directiva de la UE contra el blanqueo de dinero (ALD), en el marco del procedimiento de diligencia debida, debemos realizar la identificación del cliente «Conozca a su cliente» (KYC, sigla en inglés) y almacenar los datos personales recopilados un mínimo de 10 años. Una vez que pasen esos años, los datos deberían borrarse por completo e irrevocablemente.

¿Qué información personal recopilamos y por qué?

Cuándo se registra:

• Recopilamos las direcciones de correo electrónico para nuestro sistema de registro. Su dirección de correo electrónico se usa para identificarlo cuando inicia sesión en el sistema y para permitir el envío de notificaciones e información de marketing importante.
• Recopilamos las direcciones IP para detectar abusos del sistema.

Cuando inicia sesión en su cuenta:

• Pedimos su dirección de correo electrónico para identificar su cuenta.
• Recopilamos las direcciones IP para detectar abusos del sistema y para establecer detalles técnicos relacionados con su último inicio de sesión.

Cuando rellena la sección de información personal de su cuenta:

• Le sugerimos que indique su apellido, nombre, patronímico y número de teléfono:
  • Para la identificación personal mínima necesaria para implementar los procedimientos de ALD de acuerdo con los requisitos legales.
  • Para simplificar su interacción con nuestro sitio web. No tendrá que volver a introducir esos detalles para cada pedido nuevo.
  • Para que podamos ponernos en contacto con usted rápidamente en caso de emergencia.
• Le sugerimos que indique su género para que podamos dirigirnos a usted de la manera correcta.
• Le sugerimos que cambie su dirección de correo electrónico por si desea iniciar sesión en nuestro sitio web utilizando otra dirección de correo electrónico.
• Le sugerimos que indique su número de cuenta para que le transfiramos sus recompensas por participar en nuestro programa de socios.

Cuando lleva a cabo la identificación personal:

• Recopilamos su apellido, nombre, patronímico, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento y otros datos del pasaporte, además de la dirección de su domicilio, información sobre sus actividades profesionales y datos de contacto. Esto es necesario para la identificación personal necesaria para implementar el procedimiento KYC antiblanqueo de acuerdo con los requisitos legales.
• Le pedimos que nos envíe una foto de usted con su documento de identificación personal en las manos para asegurarse de que ningún tercero haya obtenido sus datos.
• Le pedimos que nos proporcione una foto de su documento de identificación personal y una foto de un documento que pruebe su dirección para la implementación del procedimiento KYC antiblanqueo y para la confirmación de los datos presentados.
• Recopilamos las direcciones IP para detectar abusos del sistema.

Cuando crea una orden de intercambio:

• Solicitamos su dirección de correo electrónico para realizar la identificación personal mínima, así como para poder ponernos en contacto con usted rápidamente en caso de emergencia.
• Solicitamos el número de cuenta desde la que se realizará el pago, para emitir la factura de pago.
• Solicitamos el número de cuenta del destinatario para transferirle el dinero.
• Podemos solicitar información adicional relacionada con las cuentas, por ejemplo, el apellido del titular de la cuenta, el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección del domicilio y otros datos necesarios para la implementación de los procedimientos ALD y los requisitos de los sistemas de pago.
• Recopilamos direcciones IP y otros parámetros técnicos de la orden de intercambio para detectar abusos del sistema, así como para establecer los detalles técnicos relacionados con su ubicación.

Cuando solicita una reserva adicional:

• Solicitamos su dirección de correo electrónico para informarle cuando tengamos la cantidad necesaria. No conservamos su dirección de correo electrónico después.
• Recopilamos las direcciones IP para detectar abusos del sistema.

Cuando usa el formulario de comentarios:

• Solicitamos su dirección de correo electrónico para proporcionar una respuesta.
• Sugerimos que proporcione su nombre para que sepamos cómo dirigirnos a usted.
• Recopilamos las direcciones IP para detectar abusos del sistema.

Cuando usa nuestro chat en línea:

• Solicitamos su dirección de correo electrónico para enviarle una copia de la conversación.
• Sugerimos que proporcione su nombre para que sepamos cómo dirigirnos a usted.
• Recopilamos las direcciones IP para detectar abusos del sistema.

Cookies

• Cuando inicia sesión en nuestro sistema, colocamos cookies en su ordenador para mantener una sesión activa de su navegador. Sin esto, nuestro sistema no funcionaría correctamente.
• Usamos Google Analytics, que puede colocar sus propias cookies. Aunque este servicio rastrea su comportamiento, Google asegura que todos los datos son anónimos.
• Colocamos cookies en su ordenador cuando accede por primera vez a nuestro sitio web a través del enlace de socio de alguien. Esto permite evaluar el trabajo de cada socio. Sus detalles no se comparten con el socio.
• Creamos cookies temporales cuando crea una orden de intercambio en nuestro sitio web. Esto nos permite dirigirlo a la página correcta una vez que paga o se niega a pagar la orden.

¿Con quién podemos compartir sus datos personales?

• Podemos compartir sus datos personales y detalles sobre las operaciones realizadas con las agencias encargadas de hacer cumplir la ley mediante una solicitud oficial por escrito o una decisión judicial, siempre que se mantenga el estado de privacidad de los datos.
• Estamos obligados a compartir sus datos personales y detalles sobre las operaciones realizadas con los organismos encargados de hacer cumplir la ley por propia iniciativa en caso de que exista una sospecha razonable de que usted está involucrado en actividades relacionadas con blanqueamiento de activos procedentes de actividades delictivas, financiamiento de organizaciones terroristas, y otras actividades fraudulentas o ilegales, siempre que se mantenga el estado de privacidad de los datos.
• Podemos compartir detalles sobre su transacción y sus datos personales relacionados con esa transacción previa solicitud oficial del sistema de pago electrónico para ejecutar la orden de pago relacionada con su orden de intercambio y para realizar investigaciones internas.
• Podemos compartir sus datos personales y los detalles de las operaciones realizadas con usted cuando hayamos recibido la solicitud respectiva por su parte.
• Para poder enviarle correos electronicos, podríamos compartir sus datos personales sobre las operaciones realizadas con nuestros socios a través de canales protegidos (sin derecho a almacenar y usar esos datos de forma independiente).
• En todos los demás casos, no se compartirán sus datos personales.

Tiene derecho a:

• Acceder a sus datos. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación y solicitando la copia de sus datos personales que poseemos. Proporcionaremos esa información en los 30 días posteriores a la recepción de su solicitud. Como la recuperación de esa información puede llevar cierto tiempo y trabajo rutinario, se podría cobrar una tarifa razonable por este servicio según lo permitido por el RGPD.
• Actualizar su información. Puede acceder a su cuenta y cambiar la información que no haya sido confirmada. Para modificar los datos confirmados, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.
• Anular su consentimiento para un procesamiento posterior de sus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo, envíe un correo electrónico a compliance@magneticexchange.com. La cancelación de su consentimiento es válida desde el momento de su recepción, pero no tiene ningún efecto en el procesamiento de datos ya realizado en función de su consentimiento recibido anteriormente. De acuerdo con los requisitos de la Directiva ALD, continuaremos almacenando sus datos durante 10 años desde el momento en que se complete la transacción durante la cual se utilizaron los datos. Para proporcionar nuevos servicios, le pediremos nuevamente su permiso para procesar sus datos personales.
• Solicitar una corrección de errores en su información personal almacenada en nuestro sistema. Si no estamos de acuerdo en que la información es incorrecta, usted tiene derecho a presentar una solicitud ante un tribunal para que se corrija, bloquee, destruya o borre esta información inexacta.
• Negarse a proporcionarnos los datos personales que le pedimos. Si se necesitan estos datos para una prestación de servicio, no podremos proporcionarle ese servicio.
• Solicitar la eliminación de su cuenta. Para hacer esto, envíe un correo electrónico a compliance@magneticexchange.com. El acceso a su cuenta se detendrá inmediatamente. Su información personal y sus datos sobre sus operaciones, así como la información técnica respectiva, se borrarán después de 10 años, según lo exigido por la Directiva ALD.
• Prohibir la aceptación de las cookies de nuestro sitio web haciendo las modificaciones correspondientes en la configuración de su navegador. Esto podría causar un mal funcionamiento del sitio web.

Póngase en contacto con nosotros

Envíenos un correo electrónico a compliance@magneticexchange.com si tiene dudas con respecto a la seguridad de los datos personales que ha compartido con nosotros. Trabajaremos con usted para poner las cosas en orden y asegurarnos de que sus datos estén y permanezcan seguros.