Tanya Jawab Umum

Transaksi untuk Bitcoin, Tether, Ethereum, Stellar, Litecoin, Monero, Advcash, Payeer dan Perfect Money biasanya dilaksanakan dalam moda otomatis, yakni seketika.

Perhatikan bahwa ada perbedaan dalam penukaran pada arah tertentu:

— Pembayaran dari Perfect Money mungkin akan ditahan oleh sistem pencegahan kecurangan Perfect Money. Dalam hal ini, pembayaran dapat makan waktu 24 jam untuk diproses.

— Transfer dari akun Bitcoin, Tether, Ethereum, Stellar, Litecoin dan Monero yang dilakukan dalam 20 menit sejak membuat pesanan akan dilaksanakan dalam moda otomatis setelah menerima konfirmasi dalam jumlah yang dipersyaratkan (blok yang dibuat setelah transaksi dimasukkan dalam satu blok). Jumlah konfirmasi yang dipersyaratkan untuk masing-masing mata uang kriptografis ditunjukkan dalam formulir penyusunan pesanan. Apabila pembayaran makan waktu lebih panjang (sejumlah bursa dan dompet sebenarnya memroses transaksi jauh lebih lambat daripada saat mereka menerima transfer), maka pada saat menerima konfirmasi bahwa transfer telah dikirim, Anda perlu untuk menghubungi tim pendukung kami dengan permintaan untuk memulihkan pesanan.

— Transfer ke akun Bitcoin, Tether, Ethereum, Stellar, Litecoin dan Monero diproses seketika, dengan biaya transaksi optimal pada saat transfer dilaksanakan (transaksi harus dimasukkan dalam sebuah blok dalam waktu 30 menit). Namun, dalam kasus yang jarang terjadi, karena lonjakan tinggi jumlah transaksi dalam blockchain, memasukkan transaksi dalam suatu blok mungkin perlu waktu lebih lama. Karena kami tidak memiliki kemampuan teknis untuk mengubah parameter transfer yang dilakukan, maka tidak ada gunanya untuk menghubungi tim pendukung bagi permintaan semacam itu.

— Apabila jumlah yang diterima berbeda dengan jumlah yang disebutkan dalam pesanan, pesanan akan diproses oleh operator dalam jam kerja kami.

Ya, batasan tergantung pada tingkat verifikasi Anda. Anda dapat memeriksa batas untuk arah penukaran tertentu melalui tim pendukung kami.

Normalnya, ya. Untuk memeriksa ketersediaan mata uang kriptografis tertentu, klik tautan “perlu yang lainnya?” yang berlokasi di dekat jumlah dana yang dicadangkan dan kirimkan permintaan Anda. Segera setelah jumlah yang diinginkan mencapai akun kami, Anda akan mendapat pemberitahuan.

Ya. Dengan mendaftar di situs web kami, Anda menerima potongan harga yang mengurangi biaya kami. Semakin banyak transaksi yang Anda kerjakan, semakin besar potongan harga untuk Anda:

Ya, kecuali jika pesanan telah diselesaikan. Kami akan memberikan pengembalian pembayaran, tetapi biaya transaksi tetap dikenakan (yang berarti, Anda hanya menanggung biaya saja).

Harap dicatat bahwa apabila Anda membayar dengan mata uang kriptografis, transaksi harus memiliki jumlah konfirmasi yang dipersyaratkan agar pembayaran dapat diterima.

1) Harap mempelajari jangka waktu pemrosesan pesanan (lihat “Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pertukaran pada umumnya?”).

2) Periksa email Anda. Mungkin ada pertanyaan menyangkut pesanan Anda, dan kami mungkin mengirim email meminta informasi tambahan.

3) Apabila Anda melakukan transfer melalui perbankan internet atau dari bursa mata uang kriptografis, periksalah apakah dana telah dipotong dari rekening Anda, bagaimana status terakhir dari transfer, dan apakah Anda telah menekan tombol “Saya telah membayar pesanan” pada situs web kami.

4) Hubungi tim bantuan kami dan beri tahukan nomor pesanan dan semua rincian transaksinya. Kami akan berusaha menyelesaikan situasi ini secepat mungkin.

Ini mungkin terjadi apabila ada penundaan tertentu yang disebabkan oleh sistem pembayaran. Harap menunggu 5-10 menit kemudian muat ulang halamannya. Apabila tidak ada perubahan, hubungi tim bantuan kami dan beri tahukan nomor pesanan dan semua rincian transaksinya.

Hubungi tim bantuan kami dan beri tahukan nomor pesanan dan semua rincian transaksinya. Kami akan berusaha menyelesaikan situasi ini secepat mungkin.

Untuk arah penukaran yang amat cepat perubahannya, kami menyesuaikan nilai tukar pada saat kami menerima uangnya. Kami memberitahukan tentang hal ini dalam formulir pembuatan pesanan untuk semua arah penukaran semacam itu.

Untuk kenyamanan Anda, dalam hal pembayaran dengan mata uang kriptografis, kami tak menunggu untuk semua konfirmasi yang dipersyaratkan. Kami menyesuaikan nilai tukar pada saat kami menerima konfirmasi pertama.

Apabila konfirmasi pertama tertunda selama lebih dari satu hari, kami akan mengirim email kepada Anda untuk memeriksa apakah Anda masih ingin untuk melakukan penukaran atau membatalkannya.

Setelah mendaftar, Anda akan dapat mengakses:

— lebih banyak arah penukaran;

— Program diskon kami;

— Transaksi dengan batasan lebih tinggi;

— Program Afiliasi kami yang mungkin akan sangat menguntungkan bagi Anda.

Setiap klien mendapat status pengguna dari administrasi layanan. Status ini menentukan batas transaksi dan ketersediaan arah penukaran tertentu.

Pertama kali Anda mendapat status baru adalah saat mendaftar, kemudian Anda dapat memperbaruinya dengan menyelesaikan proses verifikasi.

Status pengguna tidak memengaruhi tingkat potongan harga dan biaya transaksi.

Setelah Anda mendaftar di situs web kami, maka kami akan mengirim email untuk meminta Anda mengaktifkan akun Anda. Apabila Anda tidak menerima email ini dalam waktu lima menit, periksa folder Spam Anda. Apabila email tersebut tidak ada di sana, hubungi tim bantuan kami.

Mendaftarlah di situs web kami, masuk ke bagian “Program Afiliasi” dari Dasbor Anda dan bacalah aturan yang diberikan di sana. Setelah Anda menerima aturan tersebut, Anda menetapkan mata uang untuk imbalan afiliasi Anda, nomor akun Anda, dan tekan “Ikuti Program Afiliasi”.

Anda akan diberi akses ke bagian statistik afiliasi dan ke bagian yang berisi kit media dan file-file ekspor nilai tukar.

Persentase imbalan Anda ditentukan oleh jumlah pengguna yang pertama kali mengunjungi situs web kami melalui tautan afiliasi Anda dan kemudian melakukan transaksi pertukaran.

Tentu. Hubungi tim dukungan kami untuk mendiskusikannya.

Silakan beri tahu kami. Terima kasih atas kerja samanya.

Silakan hubungi tim dukungan. Terima kasih.

Kami adalah perusahaan independen yang tidak berafiliasi dengan sistem pembayaran mana pun. Kami hanya mengkhususkan diri dalam membeli/menjual/menukarkan berbagai mata uang elektronik. Kami tidak berpartisipasi dalam proyek apa pun.

Cobalah memuat ulang halaman atau membersihkan tembolok peramban. Jika cara ini tidak berhasil, silakan gunakan peramban yang lain.